Подключаете источник звонков
CRM или телефония — на выбор, сами, за минуты.
- OAuth-подключение Bitrix24, amoCRM или Chatwoot — без выгрузок вручную.
- Нет CRM или она не нужна? Подключаемся напрямую к телефонии и записям звонков.
- Звонки и переписки начинают загружаться автоматически.
Загружаете регламент
LLM превращает ваш документ в чек-лист критериев.
- Загрузите скрипт или регламент продаж — модель разбирает его на конкретные проверяемые критерии.
- Оценка идёт по вашим правилам, а не по абстрактному шаблону «идеального звонка».
- Критерии можно поправить под свои приоритеты.
Получаете разбор с доказательством
Оценка каждого менеджера — с цитатой из разговора.
- Каждый звонок оценивается по чек-листу, под каждым вердиктом — цитата с таймкодом.
- Видно динамику по команде и по каждому менеджеру, без прослушивания сотен часов.
- Всё в одном дашборде: звонки, чаты, точки роста.
Так выглядит разбор одного звонка
Оценка по вашим критериям + цитата-доказательство под каждым вердиктом.
Виктор Рябченко
ИП Рябченко · модуль аналитики · Денис Соколов · Исходящий · 3:47
56%
балл звонка
Клиент сослался на отсутствие бюджета до осени. Менеджер согласился и завершил разговор, не отработав возражение и не зафиксировав следующий шаг.
Фрагмент транскрипта
0:12Менеджер: Добрый день, Виктор! Удобно пару минут? Я по вашей заявке на аналитику продаж.
0:20Клиент: Да, слушаю.
1:05Менеджер: Смотрите, наш сервис разбирает звонки менеджеров по вашему регламенту...
3:05Клиент: Сейчас бюджета нет, давайте ближе к осени.
3:14Менеджер: Хорошо, тогда наберу вас осенью. Всего доброго.
Установление контакта
Соблюдено0:12«Добрый день, Виктор! Удобно пару минут? Я по вашей заявке на аналитику продаж.»
Представился, назвал повод звонка, спросил разрешение — контакт установлен корректно.
Отработка возражения по цене
Нарушено3:14«— Сейчас бюджета нет, давайте ближе к осени. — Хорошо, тогда наберу вас осенью. Всего доброго.»
Возражение «нет бюджета» не отработано: не выяснена причина, не предложена рассрочка/меньший объём, разговор свёрнут.
Фиксация следующего шага
Частично3:40«Хорошо, тогда наберу вас осенью.»
Договорённость размытая: нет конкретной даты и задачи в CRM. Вероятность потерять контакт высокая.
Хотите потрогать вживую? Откройте демо-разбор →
Голосовые роботы, IVR и обзвон по сценарию
Помимо разбора звонков, платформа умеет автоматизировать сам звонок: голосовой робот, IVR-меню, исходящий обзвон по сценарию. Это дополнительные возможности — настраиваем на внедрении →
Сложный сценарий или нужно «под ключ»?
Мульти-CRM, кастомные цепочки проверки, голосовые роботы, on-prem — настроим или развернём за вас.