Выберите свою отрасль
Готовые сценарии разбора для бизнесов с большим потоком звонков.
Медицинские центры
В клинике половина выручки решается на входящем звонке: пациент выбирает между вами и центром через дорогу, а администратор отвечает «перезвоните, врача сейчас нет». CANAL слушает каждый разговор, сверяет его с вашим скриптом записи и показывает, на какой фразе пациент передумал приходить.
Подробнее →Стоматологии
Имплант, брекеты, All-on-4 — это чек в сотни тысяч, и путь к нему почти всегда начинается со звонка администратору, который часто просто называет цену и вешает трубку. CANAL проверяет каждый разговор по вашему скрипту и показывает, где администратор упустил запись на осмотр или не отработал «дорого».
Подробнее →Отели и гостиницы
Гость, который звонит напрямую, — это бронь без комиссии агрегатору, но служба размещения часто теряет его на «мест нет на эти даты» без альтернативы. CANAL слушает разговоры отдела бронирования, сверяет со скриптом и показывает, где сорвалась прямая бронь и где не предложили номер дороже.
Подробнее →Автосалоны и автосервисы
Покупатель машины и клиент сервиса почти никогда не покупают по телефону — задача звонка привести их на тест-драйв или записать на ремонт, а менеджеры вместо этого называют цену и теряют лид. CANAL слушает разговоры отдела продаж и приёмки, сверяет со скриптом и показывает, кого не пригласили и не записали.
Подробнее →Салоны красоты
Клиент выбирает салон по удобству записи и уверенности администратора, а не по прайсу, но на звонке слишком часто звучит «мест нет» или «перезвоните» без альтернативы. CANAL анализирует звонки и переписки администраторов, сверяет со скриптом и показывает, где ушла запись и где не предложили допуслугу.
Подробнее →Фитнес-клубы
Абонемент почти никогда не покупают по телефону — цель звонка привести человека на гостевой визит или пробную тренировку, а менеджеры вместо этого зачитывают прайс и теряют лида. CANAL слушает разговоры отдела продаж, сверяет со скриптом и показывает, кого не пригласили в клуб и с кем не отработали «дорого».
Подробнее →Интернет-магазины и e-commerce
Операторы принимают десятки заказов в день по телефону, в чате на сайте и в мессенджерах — и половина разговоров никто не слушает. CANAL разбирает каждый диалог по вашему скрипту продаж и показывает, где заказ ушёл в брошенную корзину.
Подробнее →Агентства недвижимости
Каждый входящий по объявлению — это дорогой лид с рекламы, а риелтор часто не выходит даже на показ. CANAL слушает звонки агентов и показывает, на каком вопросе клиент срывается с воронки.
Подробнее →Юридические услуги
Человек звонит с проблемой, а администратор на ресепшене не записывает его на консультацию и отпугивает ценой. CANAL слушает эти звонки и показывает, где вы теряете клиента ещё до встречи с юристом.
Подробнее →Страховые компании
Клиент звонит узнать цену ОСАГО, а агент называет цифру и теряет его — без КАСКО, без допов, без записи на пролонгацию. CANAL слушает звонки и показывает, где сгорает премия.
Подробнее →Образование и онлайн-школы
Менеджеры отдела продаж обрабатывают заявки с вебинаров и лид-магнитов, но половина горячих лидов не доходит до оплаты курса. CANAL слушает звонки и чаты и показывает, на каком возражении срывается сделка.
Подробнее →Логистика и доставка
Клиенты звонят и пишут узнать стоимость перевозки, а менеджеры называют ставку и теряют заявку без страховки, без допуслуг, без фиксации в CRM. CANAL слушает диалоги и показывает, где утекает груз.
Подробнее →Рестораны и доставка еды
Хостес и операторы принимают брони, банкетные заявки и заказы на доставку по телефону, но никто не слушает эти разговоры целиком. CANAL проверяет каждый звонок по вашему регламенту, считает, где не предложили допы и не дожали бронь, и показывает цитату-доказательство под каждым пунктом.
Подробнее →Колл-центры и аутсорсинг продаж
Отдел контроля качества физически успевает прослушать 2–5% звонков, а операторы отклоняются от скрипта именно там, где их никто не слышит. CANAL проверяет каждый разговор по регламенту проекта, ловит нарушения и стоп-фразы и подкрепляет каждую оценку цитатой из записи.
Подробнее →Туризм и турагентства
Турист звонит один раз, сравнивает три агентства и уходит к тому, кто задал правильные вопросы и вовремя перезвонил. CANAL проверяет каждый звонок и переписку менеджера по вашему регламенту подбора тура и показывает, где не выявили бюджет, не предложили страховку и упустили контакт для повторного касания.
Подробнее →B2B и оптовые продажи
В опте цикл сделки длинный, а цена ошибки высокая: менеджер, который не квалифицировал объём и не вышел на ЛПР, тратит недели на клиента, который никогда не купит. CANAL проверяет каждый звонок по вашему регламенту продаж, ловит незакрытые следующие шаги и слитые после «отправьте КП» сделки и подкрепляет оценку цитатой.
Подробнее →Строительство и ремонт
В ремонте и строительстве заявка стоит дорого, а сделка держится на одном: записал ли менеджер клиента на замер и не спугнул ли ценой. CANAL проверяет каждый звонок по вашему регламенту, ловит незакрытые записи на замер и неотработанное «дорого» и показывает цитату под каждым критерием.
Подробнее →Банки и МФО
На звонке по кредиту или займу менеджер обязан произнести конкретные формулировки: полную стоимость кредита, право на отказ, условия досрочного погашения. Пропуск одной фразы — не просто плохая продажа, а потенциальный репутационный и регуляторный риск. CANAL проверяет каждый звонок на соответствие обязательному скрипту и подсвечивает, где фраза не прозвучала.
Подробнее →Аутсорсинговые контакт-центры
В аутсорсинговом КЦ один оператор за смену обслуживает звонки под разные проекты, и у каждого заказчика свой скрипт и свои критерии качества. CANAL оценивает звонки отдельно по регламенту каждого проекта и готовит отчёт, который можно показать самому заказчику.
Подробнее →Аптечные сети
CANAL проверяет каждый звонок аптечной сети по вашему регламенту — и показывает не оценку, а точную цитату с таймкодом, где сотрудник дал совет вместо справки о цене.
Подробнее →Автосервисы и шиномонтаж
Каждый звонок о ремонте или шиномонтаже — это либо запись на пост, либо клиент, который просто положил трубку и поехал к соседям. CANAL слушает 100% звонков и показывает, на какой фразе клиент передумал.
Подробнее →Магазины автозапчастей
Пока менеджер уточняет наличие в базе, клиент уже звонит следующему магазину в списке — и там отвечают быстрее
Подробнее →Барбершопы и мужские парикмахерские
Отдельная стрижка «под запись» и отдельная — с апсейлом бороды и укладки, которую администратор упускает за 40 секунд разговора. CANAL слышит разницу в каждом звонке.
Подробнее →Детские кружки и секции
CANAL слушает каждый звонок родителя — от первого вопроса про кружок до отработки возражения по цене — и показывает ровно ту фразу, из-за которой семья не дошла до пробного занятия.
Подробнее →Доставка воды и продуктов на дом
CANAL слушает каждый звонок диспетчерской и показывает цитатой, где менеджер забыл предложить замену, допродажу или перенос доставки — а не просто ставит балл.
Подробнее →Кадровые агентства
Рекрутер за день закрывает десятки звонков — заказчикам, кандидатам, повторным дозвонам, — и именно на этих разговорах решается, закроется ли вакансия за неделю или зависнет на месяц. Кандидат срывается на нечётком описании вакансии, заказчик уходит к другому агентству после формального приёма заявки. CANAL слушает каждый звонок, сверяет его с вашим регламентом презентации вакансии и работы с возражениями и показывает, на какой фразе рекрутер потерял и кандидата, и клиента.
Подробнее →Клининговые компании
100% звонков диспетчеров под контролем: цена, дата уборки и разница с «мужем на час» — с цитатой из разговора, а не голой оценкой.
Подробнее →Установка и обслуживание кондиционеров
CANAL проверяет 100% звонков на монтаж и сервис по вашему регламенту — с цитатой и таймкодом под каждым замечанием.
Подробнее →Мебель на заказ
CANAL слушает каждый звонок о кухне, шкафе-купе или гардеробной на заказ и находит момент, где менеджер не назвал сроки, не назначил замер или упустил цену.
Подробнее →Натяжные потолки
CANAL слушает каждый звонок на замер и показывает точную цитату — где менеджер назвал цену за м² не спросив параметры помещения, слил скидку или забыл записать замерщика."
Подробнее →Охранные компании и монтаж сигнализации
CANAL слушает каждый звонок по заявке на монтаж и подсвечивает цитатой момент, где менеджер потерял доверие клиента
Подробнее →Окна и двери
Каждый звонок по замеру и цене окна или двери — с разбором и цитатой, а не выборочной прослушкой раз в месяц.
Подробнее →Интернет-провайдеры и телеком
CANAL проверяет 100% звонков — не только продажи новых подключений, но и обращения на отключение, где чаще всего теряется выручка
Подробнее →Ветеринарные клиники
Звонок в ветклинику часто решает, повезут ли питомца именно к вам: хозяин напуган, счёт идёт на минуты, а администратор либо распознаёт экстренный случай и зовёт приехать сейчас, либо механически предлагает запись на завтра — и теряет клиента, который уже набирает следующую клинику. CANAL слушает каждый разговор, сверяет его с вашим скриптом и показывает, на какой фразе питомца не довели до приёма.
Подробнее →