UIS (CoMagic) показывает, из какой рекламы пришёл звонок, но не оценивает, как менеджер этот звонок отработал. CANAL берёт записи разговоров из UIS, расшифровывает их и сверяет с вашим скриптом — вы видите не только источник лида, но и качество его обработки. Так деньги на рекламу не сгорают из-за слабых диалогов.
Как это работает
- 1Оставьте заявку на canal.papaisoft.com и укажите UIS (CoMagic) — инженер интеграций настроит подключение, это входит в стоимость.
- 2CANAL начинает получать записи звонков из UIS, включая обращения, которые коллтрекинг связал с конкретной рекламной кампанией.
- 3Загрузите регламент продаж, по которому должны оцениваться входящие и исходящие разговоры.
- 4Каждый звонок расшифровывается, а модель оценивает работу менеджера по вашим пунктам с цитатами.
- 5В личном кабинете CANAL отчёты по менеджерам можно смотреть в связке с источником обращения из UIS.
Что вы получите
- То, чего не показывает сам коллтрекинг: UIS отвечает на вопрос «откуда пришёл звонок», а CANAL — на вопрос «что менеджер сделал с этим звонком».
- Анализ без обязательной CRM — CANAL работает напрямую от данных телефонии UIS.
- Оценка каждого разговора по вашему регламенту с доказательными цитатами, а не общий процент конверсии.
- Меньше рекламного бюджета, слитого не из-за плохой рекламы, а из-за того, что дошедший звонок плохо отработали.
UIS (CoMagic) подключаем по запросу — инженер интеграций настроит всё за вас. Это входит в стоимость, отдельной платы за коннектор нет.
Так выглядит разбор
Оценка по вашим критериям с цитатой-доказательством из разговора.
Станислав Бирюков
Звонок с коллтрекинга UIS (CoMagic) · заявка с рекламы · Ирина Плотникова · Входящий · 1:05
40%
балл звонка
Звонок пришёл с рекламной кампании через коллтрекинг UIS. Менеджер ответила на вопрос клиента, но не уточнила источник обращения и не закрыла разговор на конкретное действие.
Ответила по существу запроса
Соблюдено0:20«Да, эта услуга у нас есть, вот условия.»
Информация по запросу клиента дана точно и по делу.
Закрыла разговор на конкретное действие
Нарушено0:55«Хорошо, если что — звоните.»
Ни записи, ни оформления заявки — рекламный лид с оплаченного клика отпущен без следующего шага.
Взяла контакт клиента
Нарушено0:55«Хорошо, если что — звоните.»
Телефон для повторного контакта не зафиксирован — дорогой лид с коллтрекинга рискует потеряться.
Частые вопросы
CANAL анализирует звонки с коллтрекинга UIS?
Да. CANAL получает записи разговоров из UIS (CoMagic), в том числе обращения от коллтрекинга, и оценивает, как менеджер их отработал.
Чем это отличается от отчётов самого UIS про источники звонков?
UIS показывает, из какого канала и кампании пришёл звонок. CANAL идёт дальше и оценивает содержание разговора — отработал ли менеджер этот звонок по регламенту, независимо от того, откуда он пришёл.
Кто настраивает интеграцию с UIS (CoMagic)?
Инженер интеграций CANAL. Оставьте заявку и дайте доступ — подключение входит в стоимость, самостоятельная настройка не требуется.
Можно оценивать и входящие, и исходящие звонки?
Да. CANAL разбирает любые записанные разговоры из UIS по вашему регламенту — и входящие обращения, и исходящие звонки менеджеров.
Все системы и способы подключения — на странице всех гайдов → и интеграций →